Adelantarse en la Era de la Cobótica

Un article définissant la vision de SBR de la cobotique et ce que cela signifie pour les entreprises, les modèles de ressources et l’avenir du travail.

Por Stefano Bensi, Gerente General, Softbank Robotics EMEA

A medida que entramos en esta nueva década, los líderes de negocios en todos los sectores continúan priorizando la transformación digital como forma de crear eficiencia, mejorar el servicio al cliente, asegurar el cumplimiento de las regulaciones, y fomentar la innovación. Las organizaciones reconocen que para poder seguir en la competencia en una economía global cada vez más turbulenta, necesitan aceptar las nuevas tecnologías y modelos operacionales para poder prosperar en la economía del futuro.

La narrativa sobre la adopción a gran escala de las tecnologías de automatización e IA ha sido una de miedo e incertidumbre hasta ahora, con informes de desplazamientos masivos de trabajo a la vista. La visión sostenida, a menudo perpetuada por los medios, ha sido que los robots llegan para adueñarse de nuestros trabajos en un mundo futuro extraño y muchas veces desolador. En mi opinión, es por eso por lo que muchos programas de transformación digital no han logrado todavîa sus promesas, retenidas por una falta de entendimiento y aceptación entre las personas al frente del negocio, que se resisten al cambio y son reacias a interactuar con las nuevas tecnologías. 

Sin embargo, hay señales de que las cosas están cambiando y estamos presenciando una mirada más considerada hacia la automatización. Ciertamente, ahora se sabe muy bien que la IA en realidad llevará a un incremento neto en los trabajos en los próximos años. Si bien habrá algunos cambios en puestos de trabajo de industrias y roles específicos, por supuesto, la IA creará millones de nuevos especialistas y trabajos altamente especializados.

Sin duda, es de mucha mayor importancia el impacto que tendrá la automatización sobre los tipos de trabajo que las personas realicen diariamente.  McKinsey predice que si bien menos del 5 por ciento de todas las ocupaciones puede ser automatizada completamente con las tecnologías actuales, cerca del 60 por ciento de las ocupaciones tienen al menos 30 por ciento de actividades constituyentes que podrían ser automatizadas hoy. Así que, en lugar de reemplazar a las personas, la automatización y la robótica en realidad trabajan junto a ellas en un modelo de trabajo híbrido, donde las tareas y operaciones son gestionadas de acuerdo con las fortalezas relativas de las personas y la tecnología.

En la próxima década veremos una colaboración más de cerca entre máquinas y humanos en el lugar de trabajo, con los robots y la automatización cada vez más presentes en la asistencia en las tareas repetitivas que llevan mucho tiempo y que tienen un impacto en la productividad y la resistencia del personal, y los trabajadores podrán tener más libertad para centrarse en las tareas de mayor valor e importancia. Los beneficios son fáciles de entender: mejor eficiencia, mayor actividad del empleado y mejores niveles de desempeño y servicio.

Entrando a la Era de la Cobótica

Para poder acelerar este cambio a un modelo de trabajo híbrido, tenemos que reestructurar la introducción de la automatización, así dejará de ser una amenaza a la fuerza de trabajo existente y en su lugar podrá ser acogida como un camino a un trabajo variado e interesante y al desarrollo de nuevas habilidades. Necesitamos tranquilizar en todos los sectores a grandes grupos de trabajadores en cuanto a que los robots y la IA pueden mejorar sus vidas, y no dificultarlas. Aquí es donde el concepto de la cobótica tiene un papel importante.

La cobótica es la colaboración entre trabajadores y máquinas o robots. Los cobots son robots colaborativos, que pueden realizar tareas repetitivas o extenuantes para que no las tenga que hacer una persona, pero este trabajo se hará junto con la persona o el equipo, no en su lugar. Los cobots son programados, controlados y manejados por los trabajadores en el lugar de trabajo, y están allí para respaldar a los trabajadores.

En una variedad de sectores, la introducción de los cobots puede alterar drásticamente la vida laboral de las personas en varios roles de trabajo. Sea en ventas, atención médica, hospitalidad o limpieza, los cobots pueden realizar las tareas más laboriosas y menos agradables y permitir a los trabajadores concentrar sus esfuerzos en otras cosas, en un trabajo más valioso y provechoso. Ya estamos viendo que esto sucede en un número de sectores donde las organizaciones más iluminadas están introduciendo cobots en sus modelos operacionales.

Con una fuerza de trabajo de cobots y humanos, las empresas tendrán los beneficios tanto de las máquinas (en términos de eficiencia, consistencia y desempeño en tareas repetitivas) como de los humanos, con su capacidad de pensamiento objetivo, creatividad y solución de problemas. Y en un mercado laboral incluso más desafiante, donde hay gran demanda de talento de alta calidad en tantas industrias, tiene sentido tener a las mejores (y costosas) personas en las actividades con un verdadero impacto.

En la Era de la Cobótica, las máquinas asisten con el trabajo repetitivo y las personas quedan liberadas para marcar una verdadera diferencia y perseguir vidas laborales más gratificantes.

Innovación más allá de la tecnología

Muy a menudo, las empresas ven la innovación solamente desde el punto de vista tecnológico, pero es de igual importancia querer buscar nuevas ideas y adoptar nuevos modelos de negocio. Las organizaciones hoy en día necesitan incorporar agilidad y escalabilidad en todas las áreas de operaciones, asegurando tener la flexibilidad para adaptarse a las dinámicas de mercado, explotando nuevas oportunidades y reaccionando rápidamente a las nuevas amenazas.

Cuando las organizaciones introducen la cobótica en sus operaciones, también buscan modelos de arrendamiento flexibles e innovadores, y no los métodos tradicionales, con grandes gastos de capital y con poca certeza sobre la vida útil y valor a largo plazo. Con la cobótica veremos modelos de negocios innovadores que permitan a las organizaciones acceder a las últimas tecnologías sin grandes inversiones por adelantado, con todas las mejoras de producto y servicio incluidas, quitando la dificultad y costo del mantenimiento regular. Además, los cobots pueden recoger datos valiosos que pueden ser traducidos a información significativa para asegurar que las operaciones sean continuamente optimizadas y poder tomar decisiones más rápidas e inteligentes.

Sin duda, la cobótica es tanto sobre el compromiso a la innovación, el trabajo inteligente y las operaciones eficientes, como sobre la automatización y los cobots. Se requiere de un gran cambio en el modelo de pensamiento entre líderes de negocios y trabajadores que están con cobots en el lugar de trabajo.

Este cambio cultural es importante y los negocios tienen que asegurarse de que cuentan con las estrategias adecuadas para influir en las conductas y mentalidades en la organización para que la cobótica sea empleada de una forma fácil y continua. Los proveedores de tecnología tienen un rol aquí, ayudar a los líderes de negocios a administrar el cambio, y tranquilizar, educar y mejorar profesionalmente a las personas para que trabajen efectiva y armoniosamente con los cobots.

La Diferencia Cobótica

Más que traer la automatización en secreto, en La Era de la Cobótica estamos viendo a las organizaciones aprovechando la adopción de los cobots y el cambio hacia un modelo de trabajo híbrido humano-cobot para atraer nuevo talento, particularmente entre las generaciones de trabajadores más jóvenes.

El mensaje es que estas organizaciones puedan ofrecer a la gente un trabajo más interesante y satisfactorio, pasando menos tiempo en tareas mundanas y repetitivas. La cobótica demuestra un compromiso con el bienestar del empleado en un momento en que la salud física y mental en el trabajo es un tema cada vez más urgente para las autoridades de salud pública y empresas. La Organización Mundial de la Salud estima que el impacto económico global de la depresión y ansiedad es de US$ 1 billón cada año. y las organizaciones en todos los sectores están teniendo problemas para tratar y promover la salud y bienestar en el trabajo y más allá.

La cobótica elimina la presión y el estrés de ciertas tareas manuales, colocando a la gente en el asiento del conductor, tomando las decisiones y manejando la tecnología, y no al revés. También le da a la gente relativamente inexperta o no especializada la oportunidad de trabajar junto a tecnología punta y desarrollar habilidades de especialización y conocimiento. 

Sin embargo, no son solo los futuros trabajadores en una organización los que aprovecharån la cobótica. Tal compromiso con la innovación y nuevas formas de trabajar son muy atractivas para los futuros clientes, sean consumidores o individuos. Aquellos negocios que sean los primeros en integrar la cobótica en sus operaciones en los próximos años crearán una verdadera diferenciación en el mercado y atraerán organizaciones innovadoras que busquen alinearse con las maneras de trabajar del futuro.

La cobótica representa un enforque más inteligente y maduro de transformación digital y comercial, un enfoque que aprovecha la nueva tecnología para lograr eficiencia y mayor rendimiento, pero que también reconoce las limitaciones de la automatización y la IA y la constante necesidad de crear una fuerza de trabajo activa, sana y productiva que trabaje en colaboración con la tecnología. Hagamos bien este cambio a la cobótica y las organizaciones se estarán equipando para prosperar en el futuro.

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