Política de privacidad

SoftBank Robotics (UK) Ltd
En vigor desde el 31 de marzo de 2020

Esta sección de la página web está bajo la propiedad y administración de SoftBank Robotics (UK) Limited número de registro 012222041, con domicilio social en Tower Bridge House, St Katherine’s Way, Londres, E1W 1DD, Reino Unido («SBRUK», «Nosotros», «Nuestros») y/o sus subcontratistas.

SBRUK recoge, usa y es responsable de determinada información personal sobre usted. Cuando lo hacemos, nos regimos por la Ley de Protección de Datos de 2018, que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) que se aplica actualmente en toda la Unión Europea (incluido el Reino Unido) y somos los encargados como «Responsables de Datos» de esa información personal a los efectos de esas leyes.

No proporcionamos, vendemos o ponemos a disposición de los Consumidores privados nuestros productos de Whiz Robotic, solo proporcionamos nuestros productos Whiz a clientes comerciales.

SBRUK respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal.

Esta declaración de privacidad describe cómo SBRUK recoge y usa la información personal que obtenemos cuando usted visita nuestras páginas web, incluyendo SoftBankrobotics.com («Sitios»), usa los productos y servicios que pertenecen y son operados por SBRUK («Portales») o interactúa con nosotros en línea. Esta declaración de privacidad describe las opciones que hay disponibles respecto al uso de su información personal y cómo puede acceder y modificar esta información.

El término «información personal», tal como se usa en esta declaración de privacidad, se refiere a cualquier información que nos permita identificarlo, directamente o indirectamente, por referencia a un identificador como su nombre, razón social, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos de usted.

Si tiene alguna duda o queja en relación con nuestra declaración de privacidad o nuestras prácticas, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

Con la información que usted nos proporciona

Puede proporcionar su información personal rellenando formularios o escribiéndonos por correo, teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma en calidad de empleado o propietario de una empresa. También puede proporcionar información personal cuando solicite información sobre nuestros Servicios, productos, se suscriba a publicaciones, pida que se le envíen materiales de promoción o comunicaciones, acceda al portal SBRUK/Whiz Connect y cuando se registre y/o asista a un evento (por ejemplo, un evento patrocinado u organizado por SBRUK o un evento de terceros en el que SBRUK participe). Además, cuando se pone en contacto con nosotros (en línea o fuera de línea) en relación con una solicitud de información acerca de Whiz, y para proporcionarle apoyo, recogemos la información personal necesaria para cumplir con su solicitud, para concederle acceso a la información acerca de Whiz, para proporcionarle apoyo y para poder contactar con usted. La información que se almacena para comunicarse con usted con fines promocionales es:

  • Dirección de correo electrónico de la empresa
  • Nombre
  • Apellido
  • Número de teléfono de la empresa
  • Nombre de la empresa
  • Tipo de negocio
  • Ocupación/Cargo
  • URL LinkedIn/Nombre
  • Dirección IP/Geolocalización
  • Información proporcionada voluntariamente, incluyendo, entre otros: información de encuestas, datos de marketing y cualquier otra información presentada durante el curso de la correspondencia normal con SBRUK o sus socios externos.

La información que recogemos en nombre de nuestros Clientes

SBRUK puede almacenar información personal en nombre de nuestros clientes («Clientes») y de conformidad con sus instrucciones, que procesaremos como procesador (o subprocesador) en nombre de nuestros Clientes. Tenga en cuenta que cuando utiliza los Portales, SBRUK recoge información de conformidad con la dirección de sus Clientes, y no tiene ninguna relación directa con los usuarios finales individuales cuya información personal se puede procesar.

Nuestros Clientes solicitan información relacionada con los servicios que le proporcionan. Esta información puede incluir datos personales como el nombre, la dirección, la información de contacto, el sexo, la fecha de nacimiento, identificadores únicos como los números de identificación de los empleados y los registros de los empleados, según corresponda a los servicios que se le presten.

Puede acceder a algunos de nuestros Portales utilizando los servicios de «inicio de sesión» a través de las páginas web de nuestros Clientes. Estos servicios verificarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir determinada información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para luego cumplimentar nuestros formularios de inscripción.

La información que recopilamos sobre el uso que hace de nuestros Servicios

Como en la mayoría de páginas web, recopilamos automáticamente información técnica sobre su ordenador cuando visita nuestros Sitios o accede a nuestros Portales. Esta información incluye su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo y ubicación geográfica general (no recopilamos la ubicación geográfica exacta). Recopilamos identificadores de dispositivos como información del sistema y del rendimiento cuando descarga y utiliza nuestros Portales.

Podemos combinar esta información técnica recopilada automáticamente con otra información personal que recopilemos sobre usted.  Hacemos esto para mejorar el marketing y el análisis de datos.

Uso de Información personal

Usamos la información personal para:

  • Proporcionar, mantener, mejorar y proteger los Sitios y Portales.
  • Resolver problemas técnicos, y responder a las consultas de servicio al cliente.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios
  • Confirmar su identidad, verificar las cuentas y la actividad.
  • Supervisar las actividades sospechosas o fraudulentas e identificar las violaciones de nuestros términos y condiciones.
  • Ofrecer servicios más personalizados.
  • Enviar información del producto o del servicio solicitado.
  • Enviar un boletín de noticias y/o un correo electrónico promocional.
  • Proporcionar información de productos y servicios de apoyo ofrecidos en el Sitio o con respecto a Whiz, para informarle de las actualizaciones técnicas o cambios en la política, para mejorar el contenido y la funcionalidad del Sitio, los productos o el Servicio, para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes y sus preferencias, y para proporcionar u ofrecer servicios adicionales. También podemos utilizar la información que nos proporciona para contactar con nuestros clientes corporativos con fines de marketing si deciden seguir recibiendo dichas comunicaciones.

Utilizamos un software de análisis de móviles que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestros servicios y portales en su teléfono móvil. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que utiliza el Portal, los eventos que ocurren dentro del Portal, el uso adicional, los datos de rendimiento y de dónde se descargaron los datos.

En algunos casos, puede iniciar sesión en nuestros Sitios mediante servicios de «inicio de sesión» como Facebook Connect, LinkedIn o un proveedor de Open ID. Estos servicios verificarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para rellenar previamente nuestro formulario de inscripción. Servicios como Facebook Connect le dan la opción de publicar información sobre su actividad en nuestros Sitios web en su página de perfil para compartirla con otros dentro de su red social.

Darse de baja voluntaria

Si desea dejar de recibir nuestro boletín de noticias o los correos electrónicos de promoción puede hacerlo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción, incluidas en los mismos correos electrónicos, o puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

Si usted es cliente y desea actualizar su cuenta, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes y no desea ser contactado por uno de nuestros Clientes que utiliza nuestro servicio, por favor contacte con el Cliente con el que interactúa directamente. Podemos transferir información personal a empresas que nos ayudan a suministrar productos y servicios. Las transferencias a terceros están cubiertas por los términos y condiciones de los contratos de servicio que tenemos con nuestros Clientes.

Intercambio de información

Compartiremos su información personal con terceros solo de la forma descrita en esta declaración de privacidad.

Podemos proporcionar su información personal a terceros que actúen en nuestro nombre o nos ayuden a prestarle servicios, como almacenamiento de datos, servicios de mantenimiento, servicios de hosting, gestión de bases de datos, analítica web, telecomunicaciones y proveedores de procesamiento de pagos. No permitimos que terceros utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos que procesen su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Para obtener una lista de los procesadores que SBRUK utiliza, visite https://legal.hubspot.com/sub-processors-page.

Los terceros están sujetos a la presente declaración de privacidad, además de ciertas obligaciones contractuales con respecto al uso de su información personal. A pesar de esas obligaciones legales y contractuales entre SBRUK y terceros, SBRUK sigue siendo potencialmente responsable de cualquier uso indebido de la información personal por parte de terceros.

También podemos divulgar su información personal:

  • como lo exige la ley, para cumplir con una citación o un proceso legal similar;
  • cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de los demás, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno;
  • si una de las filiales o empresas del grupo SBRUK está involucrada en una fusión, adquisición o venta de todo o parte de sus activos, se le notificará a través de un correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestros Sitios de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal; y
  • a cualquier otro tercero con su consentimiento previo para hacerlo.
  • En determinadas situaciones, se nos puede exigir que revelemos datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Cookies y otras tecnologías de rastreo

Tecnologías como cookies, web bugs, etiquetas y scripts son utilizadas por SBRUK y nuestros socios de marketing, afiliados, analistas y proveedores de servicios de apoyo empresarial. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar nuestros Sitios, rastrear los movimientos de los usuarios en nuestros Sitios y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de nuestros socios de marketing, afiliados, analistas, proveedores de servicios de hosting y otros proveedores de servicios de apoyo empresarial, tanto de forma individual como de forma agregada.

SBRUK puede guardar una copia en caché del contenido que nos proporcione o comparta como parte de su uso del Sitio o del Servicio, incluidos los archivos multimedia, durante un período de tiempo indeterminado o indefinido. Para ayudar en el desarrollo, podemos guardar copias de las solicitudes y respuestas HTTP en su registro de notificaciones. Si su servidor web no especifica que podemos almacenar en caché su contenido, no guardaremos una copia en caché de ningún texto o datos de audio transmitidos a través del Servicio durante las llamadas, pero sí podremos conservar copias en su registro de notificaciones. También podemos conservar un registro de llamadas, un registro de notificaciones, facturación/pagos y otros datos de registro según consideremos apropiado.

Algunas de nuestras páginas web, correos electrónicos y otros contenidos en línea pueden contener imágenes electrónicas proporcionadas por nosotros o por terceros autorizados, conocidas como web bugs, o también como GIF invisibles, que son imágenes invisibles de un solo píxel. Los web bugs nos permiten contar los usuarios que han visitado nuestro Sitio, visto nuestros anuncios o abierto nuestro correo electrónico, y hacer un seguimiento de si los mensajes se comparten utilizando nuestras funciones de compartir en redes sociales y, una vez compartidos, si estos mensajes son abiertos por el destinatario. Además, cuando hace clic en un enlace de un correo electrónico, registramos esta respuesta individual, que nos permite personalizar nuestras ofertas. Los web bugs solo recogen información limitada, como el identificador de la cookie, la hora y la fecha de la página que se está viendo y una descripción de la página en la que reside el web bug. Los web bugs no pueden rechazarse cuando se entregan a través de una página web normal, pero sí cuando se entregan por correo electrónico. Si no desea recibir web bugs por correo electrónico, deberá desactivar las imágenes HTML o rechazar los correos electrónicos HTML (seleccione solo el texto) a través de su software de correo electrónico.

Utilizamos Objetos de Almacenamiento Local (LSO, por sus siglas en inglés) como HTML5 y Flash para almacenar información y preferencias de contenido. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar ciertas características en nuestros Sitios o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación en la web utilizan LSO, como HTML 5 y Flash, para recopilar y almacenar información. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar las LSO de HTML5. Para gestionar las LSO de Flash, por favor, haga clic en el siguiente enlace. https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Testimonios, comentarios y valoraciones de clientes

Publicamos testimonios, comentarios y valoraciones de clientes en nuestros Sitios, que pueden contener información personal. Obtendremos su consentimiento por correo electrónico antes de publicar el testimonio y el nombre de la persona o empresa que lo proporcione. Si desea cambiar o borrar su testimonio, puede contactarnos en [email protected]

Nuestros Sitios también ofrecen blogs de acceso público o foros comunitarios. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Para solicitar que se elimine su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en [email protected] En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y del motivo.

Enlaces a otros Sitios Web

Nuestro Sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de SBRUK. Si usted envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus declaraciones de privacidad. Lo animamos a leer cuidadosamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Nuestros Sitios incluyen funciones de las Redes Sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook, LinkedIn y Widgets, el botón «Compartir» o mini programas interactivos que se ejecutan en nuestros Sitios. Estas funciones pueden recoger información personal, incluyendo su dirección IP y la página que está visitando de nuestro sitio web, y establecerán una cookie para que la función se ejecute correctamente. Las funciones de las Redes Sociales y los widgets pueden estar gestionados por terceros o directamente en nuestros Sitios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la declaración de privacidad de la empresa que la proporciona.

Seguridad

La seguridad de su información personal es primordial para nosotros. Seguimos las normas generalmente aceptadas en la industria para proteger la información personal que se nos presenta, tanto durante la transmisión como después de obtenerla. La información confidencial, como el nombre de usuario y la contraseña utilizada durante el inicio de sesión, se transmite a través de Internet mediante el uso de la encriptación Secure Socket Layer (SSL)/ Transport Layer Security (TLS).

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por consiguiente, aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos, no podemos garantizarle que estén totalmente seguros.

Si tiene alguna duda sobre la seguridad en nuestros Sitios o Portales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de esta dirección: [email protected]

Actualización/Acceso/Modificación/Corrección de la Información Personal

La información que usted nos proporciona

Si su información personal cambia o ya no desea nuestro servicio, en ciertas circunstancias, puede corregir, actualizar, modificar, eliminar o desactivar la misma haciendo el cambio dentro de su instancia específica, enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a [email protected], o contactándonos por correo postal que aparece en la información de contacto que se indica más abajo. Responderemos a su solicitud sin retrasos injustificados y en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle servicios. Si se da de baja del contenido de SBRUK, sus datos personales pueden ser almacenados durante un año después de la última implicación con la empresa. Una vez transcurrido tal plazo, serán archivados. Conservaremos y usaremos su información siempre que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar conflictos y hacer cumplir nuestros contratos.

La información que obtenemos en nombre de nuestros Clientes

Dado que SBRUK no tiene relación directa con los individuos cuya información personal procesa, aquellos que quieran tener acceso, corregir, modificar o eliminar información errónea, deben dirigirse a SBRUK Cliente (el responsable de datos) Si un Cliente nos pide la eliminación de los datos, trataremos de responder a la petición en el plazo de un mes. Es posible que se requieran otras formas de identificación antes de adoptar cualquier medida.

Ampliación del tiempo de respuesta

El plazo de un mes mencionado anteriormente podrá prorrogarse hasta dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes de la persona. Le informaremos, si es posible, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, junto con las razones del retraso.

Conservaremos la información personal que procesamos en nombre de nuestros Clientes mientras sea necesario para proporcionarles servicios. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar conflictos y hacer cumplir nuestros contratos.

Derechos de privacidad de los residentes de la UE en virtud de la Ley de Protección de Datos de 2018 (GDPR, por sus siglas en inglés)

Con respecto a los residentes de la UE solamente, recogemos y procesamos información personal solo cuando tenemos un fundamento legal para hacerlo según la ley de protección de datos aplicable, incluyendo la GDPR. El fundamento legal dependerá del propósito para el cual procesamos su información personal. Esto significa que recogemos y usamos su información personal solo en las situaciones que:

  • la necesitamos para prestarle servicios, incluyendo el funcionamiento de los Sitios y Portales, proporcionar apoyo al cliente y funciones personalizadas, y proteger la seguridad de los Sitios y Portales;
  • la recopilación y el uso satisfacen un interés legítimo (que no está invalidado por sus derechos e intereses), como por ejemplo para la investigación y el desarrollo, la comercialización y la promoción de los Portales y otros servicios, y la protección de nuestros derechos e intereses legales;
  • usted nos da su consentimiento para hacerlo con un propósito específico en el registro; o
  • necesitamos procesar su información personal para cumplir con una obligación legal.

Si ha dado su consentimiento para que utilicemos su información personal para un propósito específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento. Cuando utilizamos su información personal porque nuestro Cliente o nosotros tenemos un interés legítimo para ello, usted tiene el derecho de objetar a ese uso. Sin embargo, en algunos casos, su objeción puede privarlo de utilizar algunas o todas las funciones y la ejecución del Portal.

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle boletines de noticias o correos electrónicos de promoción. Le pediremos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable cuando proporcione su información personal por primera vez. Además, puede optar por no participar siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en los correos electrónicos, o puede ponerse en contacto con nosotros a través de esta dirección: [email protected]

Como se ha mencionado anteriormente, en determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos en relación con su información personal. Estos derechos de protección de datos no se aplican a SBRUK, donde procesamos información personal como procesador de datos en nombre de nuestros Clientes en una relación comercial. En este caso, cualquier solicitud para ejercer los derechos de protección de datos de la UE debe dirigirse a SBRUK Cliente (el responsable de datos).

  • Solicite acceso a su información personal. Puede tener el derecho a solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted, así como información relacionada, incluidos los fines para el procesamiento de información personal, los destinatarios o categorías de destinatarios con los que se ha compartido la información personal, cuando sea posible, el periodo durante el cual se almacenará la información personal, la fuente de la información personal y la existencia de cualquier toma de decisiones automatizada.
  • Solicite la corrección de su información personal. Puede tener el derecho de obtener sin retrasos injustificados la rectificación de cualquier información personal errónea que tengamos sobre usted
  • Solicite la eliminación de su información personal. Puede tener derecho a solicitar que se elimine la información personal que se tenemos sobre usted.
  • Solicite la restricción del procesamiento de su información personal. Puede tener derecho a impedir o restringir el procesamiento de su información personal.
  • Solicite la transferencia de su información personal. Puede tener derecho a solicitar la transferencia de información personal directamente a un tercero cuando sea posible técnicamente.

Si cree que no hemos cumplido con nuestra obligación en virtud de esta declaración de privacidad o de la ley europea de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad local de protección de datos de la UE, como la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner’s Office).

Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la UE pueden encontrarse en https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Notificación de cambios en la declaración de privacidad

Podemos actualizar esta declaración de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. En este caso, también revisaremos la «fecha efectiva» al principio de la declaración de privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, lo notificaremos por uno de los siguientes medios: publicando un aviso en este Sitio, publicando un aviso en el portal de la Comunidad SBRUK o enviándole un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta, si procede). Lo animamos a que revise esta declaración de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.